近日，市民姜华（化名）在嘉兴金奥兰汽车销售服务有限公司（以下简称金奥兰）买车，遇到了一件不开心的事。原来姜华去提车时，金奥兰方面要收取500多元的刷卡手续费。如果不付的话就没办法提车，而且定金也拿不回。
刷信用卡还要付手续费？估计这是很多人没听过的事。这个要求让姜华难以接受，并就此事进行了投诉。
调查发现，在本市买车刷信用卡收手续费的现象并不少见，纠纷也时常发生。
刷卡手续费消费者买单？
姜华购买的是一辆奥迪A3，以按揭方式购车。付了1万元定金后没多久，10万元的贷款就到了金奥兰的账户上。按照约定，11月9日姜华来4S店提车并支付余款93800元。然而，姜华在刷信用卡时却被告知，刷卡可以，但必须支付刷卡金额0.6%的手续费，即562.8元。
用信用卡付款还要付手续费？这是姜华从未听说过的事情，平时刷卡也没遇到过这样的事，这不是霸王条款吗？他不同意4S店的要求。
4S店解释，这笔费用最后并不是给4S店，而是给银行的。换句话说，刷信用卡的手续费是银行方面收的。
见姜华拒绝承担刷卡费用，车的余款支付不了，4S店就不同意姜华办理提车手续。
最后，姜华要求4S店退定金，他不想在这里买车了，但遭到4S店的拒绝。
昨天上午，一名女工作人员表示，此事已经处理好。这笔费用不是我们4S店收的，而是给银行的，4S店也没办法。我们也不想收客户的这笔费用。其实，我们还是替客户考虑了，刷卡金额在1万元以下的都不收手续费。
收费不合理
买车刷卡的人很多，而遇到与姜华一样情况的人也不少。今年3月，张先生在嘉兴市永奥汽车销售服务有限公司买车刷信用卡时，也碰到了要付手续费的情况，后来他屈服了。
在嘉兴车城，记者咨询了几家4S店，情况基本一致，就是刷信用卡付款在一定数额内不收手续费，这里的一定数额各家情况并不一样，不过基本都在1万元以内。
储蓄卡可以免一次，但信用卡只能在5000元以下免费。嘉兴市东江汽车销售服务有限公司相关负责人刘堃说。
按照刘堃的意思，本来商家是不能将这笔费用转嫁到消费者头上的，但是，银行方面现在是刷一次按照0.6%的比例从商家那里收取手续费，刷卡金额高的话，一年下来手续费也是一大笔钱，4S店很难承受。汽车是一种价格比较高的产品，每次刷卡动辄数万元甚至几十万元。以一辆10万元的车来说，消费者如果刷信用卡，4S店就得支付600元的手续费。
从银行了解到，从2016年9月6日起，中国人民银行出台的《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》正式实行，刷卡消费费率执行新标准。与之前的标准相比，最大的变化就是刷信用卡收取的手续费按照0.6%且上不封顶计算。
以前，消费者刷信用卡买车，手续费最多也不到100元。这笔费用不高，4S店也就自己承担了。但是去年的政策出来后，4S店吃不消，一辆价值30万元的车刷信用卡的话，4S店就得付1800元手续费。所以，这笔费用才会转嫁到消费者的头上。
那么，4S店这种做法合理吗？相关人士表示，信用卡刷卡手续费是银行向商家收取的，与消费者并无关系，商家将此转嫁到消费者头上是不合理的，是对消费者正当权益的侵犯。实际上，我们早就向汽车销售商发出通知了，消费者刷信用卡买车，4S店不能收手续费。
在实际操作中，刷信用卡买车产生的这笔手续费，基本上都是消费者在买单。
为避免不必要的麻烦，消费者在下订单之前一定要将相关情况向车商咨询清楚，并将相关约定写在合同上。车商对消费者也有告知义务，有什么样的支付方式、需要支付什么费用、这些费用源自何处，都应该提前向消费者告知，以便消费者判断和决定是否接受。
欢迎使用由款姐金融（下称"御顺金融"或"我们"）提供的产品和服务！您 使用我们的产品和服务即表示您已同意本条款。请仔细阅读。我们十分重视您 的隐私。本隐私条款解释了我们从您那里收集的个人数据内容以及我们将如何使 用这些数据。
我们收集的个人数据
我们收集数据以便高效运营，以及为您提供最佳的产品体验。您直接 提供部分此类数据，例如当您提交在线咨询或联系我们获得支持时。 我们通过记录您如何与我们的产品交互而获得部分数据，例如，通过 Cookie等技术，以及从您设备上运行的软件接收错误报告或使用数 据。我们还从第三方获取数据。例如，我们通过从其他公司购买统 计数据来补充我们收集的数据。您可以选择我们收集的数据内容。 您可以拒绝要您提供个人数据的请求。但是，如果您选择不提供我们 产品或功能的必要数据，则可能无法使用该产品或功能。我们收集 的数据取决于您使用的产品和功能，可能包括以下内容：姓氏和名 字、电子邮件地址、通信地址、电话号码以及其他类似的联系人数据。 我们收集您发送给我们的消息内容，例如咨询、反馈和您写的产品评 价。当您联系我们时，与我方代表的电话对话或聊天会话内容将被监 视和记录。
我们如何使用个人数据 我们基于三个基本目标使用我们收集的数据，详见下方内容：
1、用于运营业务、提供产品及服务；
2、用于发送消息，包括促销消息；
3、对于某些产品，用于显示广告。 为了实现这些目标，我们结合所收集的数据，以便为您提供更加无缝、 一致和人性化的体验。
发生以下情况，我们会处理您的个人数据：
1、申请/提供的产品和服务，影响后续步骤，使交易和指令无法继续完成；
2、评估您是否适合我们的产品和服务；
3、信用评估,包括进行信用检查和设置信用额度；
4、用于统计分析，包括行为分析和剖析；
5、建立、延续和我们的合作关系；
6、进行市场研究和调查，目的是改善我们的产品和服务；
7、用于市场营销，包括促销活动和其他服务；
8、为预防、检测、调查和起诉的犯罪在任何管辖范围内（包括,但不限于,洗钱、恐怖主义、欺诈和其他金融犯罪）身份验证，政府制裁筛查和尽职调查。
我们共享个人数据的原因：我们在我们的母公司和子公司之间共享个 人数据。我们还与代表我们的供应商或代理机构共享个人数据，以实 现本声明中的目的。例如，我们聘来提供客户服务支持或帮助保护和 保障我们的系统与服务安全的公司可能访问个人数据，以便提供这些 功能。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求， 不得出于任何其他目的使用从我们这里收到的个人数据。最后，本 着诚信原则在以下情况下，我们可能访问、转移、披露和保存您的个 人数据：虽然我们采用行业标准严格保护您的个人资料，但鉴于技 术限制，我们不能确保您的全部私人通讯及其他个人资料不会通过本 隐私条款中未列明的途径泄露，对此我们不承担任何责任。我们将 会根据风控要求、相关协议及有关法律和监管要求，向司法机关、政 府部门、社会组织或团体、其他第三方服务或合作机构提供您个人资 料。如您未能按照与我们签订的服务协议履行自己应尽的义务时，我 们将有权根据风控判断或者与该笔交易有关的其他用户的请求披露 您的个人资料，并作出评论。因第三方合作机构原因造成的数据泄漏 或不当使用，由第三方负责。企业社会责任我们始终秉承"以人为 本，诚信务实，创新进取，回报社会"的企业社会责任理念，积极参 与行业建设事业和社会公益事业，将企业员工的理念从公司发展延伸 至行业大环境建设、扶贫、教育、环境保护、公共卫生等众多领域， 赢得了社会各界的肯定。我们通过贯彻国家宏观经济政策，加快管 理变革，提升可持续价值创造能力，服务经济社会发展；我们通过持 续产品和服务创新，促进服务能力的提高，为客户带来更新更好的服 务体验；我们通过完善绿色信贷体系，加大绿色信贷支持力度，开展 绿色运营和绿色公益，引领绿色金融创新，进而促进绿色经济发展； 我们通过开展员工职业成长通道，重视员工能力提升，营造良好工作 环境，促进员工与企业的共同成长；我们通过深化社会责任理念，开 展社会公益活动，参与社区共建，积极回馈社会，致力成为优秀企业 公民。其他重要隐私信息您将在下方找到您可能认为重要的其他隐 私信息。
个人数据安全
我们致力于保护您的个人数据的安全，您个人信息的安全性是我们的 首要关注因素。我们通过符合适用法律要求的物质、电子以及程序防 护措施保护您的信息安全。我们培训员工用适当的方式处理您的个人 信息。当我们需要使用其他公司提供的服务时，我们将要求其对所收 到个人信息予以保密。我们将会收集您的个人资料，主要目的在于向 您提供一个顺利、有效和度身订造的交易环境。我们将仅收集我们认 为达成上述目的所必须的您的个人资料。
本隐私条款的更改
我们会在必要时更新此隐私条款，以反映客户反馈和产品中的更改。 如果声明中有重要的更改，或者有关于我们如何使用您的个人数据的 更改，我们会在更改生效前通过在显著位置发布有关这些更改的通知 或通过直接向您发送通知来通知您。希望您定期查看本隐私条款，以 便随时了解我们如何保护您的信息。
如何联系我们
如果您有任何产品、服务、技术问题、隐私担忧或其他问题要询问， 请咨询电话：028-84555608。
保证和免责声明
我们在提供服务时将会尽到商业上合理水平的技能和注意义务，希望 您会喜欢。但关于某些服务的事项恕我们无法做出承诺。例如：相 关法律规定或相关政府的要求披露用户个人信息；由于用户自身原 因导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因本网站原因导致的个人信 息的泄漏；任何第三方根据我们各服务条款及声明中所列明的情况 使用您的个人信息，由此所产生的纠纷；任何由于黑客攻击、电脑 病毒侵入或政府管制而造成的我们暂停服务；因不可抗力导致的信 息泄露。
